Privacyverklaring Installatiebedrijf WarmteDirect B.V.

Installatiebedrijf WarmteDirect respecteert uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, en welke rechten u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie wij zijn

Installatiebedrijf WarmteDirect B.V.
Mulderspark 14, 9351 NR Leek
Postbus 2111, 7900 BV Hoogeveen
KvK: 70533342
BTW: NL858362375B01

WarmteDirect is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van onze werkzaamheden en dienstverlening. Dat betreft onder meer:
– Voor- en achternaam
– Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats)
– Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
– Betalings- en factuurgegevens
– Gegevens over uw woning (zoals bouwjaar, type installatie, vermogen cv-ketel of warmtepomp)
– Klantnummer en ordergegevens
– Communicatie en servicegeschiedenis (zoals e-mails, telefoongesprekken of servicerapporten)
– Technische gegevens bij gebruik van onze website (zoals IP-adres en cookies)

Wij verwerken géén bijzondere persoonsgegevens.

3. Doeleinden en grondslagen van de verwerking

WarmteDirect verwerkt uw persoonsgegevens alleen wanneer dat wettelijk is toegestaan. De volgende grondslagen uit artikel 6 AVG zijn van toepassing:
– Uitvoering van een overeenkomst (offertes, levering, installatie, onderhoud)
– Wettelijke verplichting (fiscale administratie)
– Gerechtvaardigd belang (klantenservice, serviceabonnementen en kwaliteitsverbetering)
– Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)

4. Delen van persoonsgegevens met derden

WarmteDirect deelt persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij delen gegevens uitsluitend met installatiepartners, administratieve dienstverleners, ICT-hostingproviders, Garantiehouders en bevoegde autoriteiten. 

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk of wettelijk verplicht:
– Klant- en ordergegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
– Communicatie en servicehistorie: 3 jaar na laatste contact
– Garantie- en onderhoudsgegevens: looptijd + 1 jaar
– Marketinggegevens: tot uitschrijving
– Cookies: volgens cookieverklaring op de website.

6. Cookies en websitegebruik 

Onze website gebruikt functionele, analytische en (met uw toestemming) marketingcookies. U kunt cookies verwijderen of uw browserinstellingen aanpassen. Zie onze cookieverklaring op de website.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

WarmteDirect neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL-versleuteling, beperkte toegangsrechten en back-ups.

8. Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. U kunt uw verzoek sturen naar info@warmedirect.nl. Wij reageren binnen één maand.

9. Klachten en toezichthouder

Bij klachten kunt u contact opnemen met WarmteDirect via info@warmedirect.nl. Indien wij er samen niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

WarmteDirect behoudt zich het recht voor deze verklaring te wijzigen. De meest recente versie vindt u op warmedirect.nl/privacyverklaring/.

Datum laatste wijziging: 30 oktober 2025